{"id":30683,"date":"2026-03-06T17:14:30","date_gmt":"2026-03-06T17:14:30","guid":{"rendered":"https:\/\/insparya.store\/?page_id=30683"},"modified":"2026-03-06T17:26:36","modified_gmt":"2026-03-06T17:26:36","slug":"apoio-ao-cliente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/insparya.store\/it\/apoio-ao-cliente\/","title":{"rendered":"Supporto al Cliente"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"30683\" class=\"elementor elementor-30683\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dedd322 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"dedd322\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0534650 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"0534650\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"encomendas\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b97f2ec elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b97f2ec\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Ordini e Spedizioni<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e443084 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e443084\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><strong style=\"text-align: var(--text-align); font-size: 16px;\">Dov\u2019\u00e8 possibile consultare il numero dell\u2019ordine?<\/strong><\/h2><p style=\"font-weight: 400;\">Dopo la conferma del pagamento, ricever\u00e0 un\u2019email con tutti i dettagli del suo ordine, incluso il relativo numero.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Non ha ricevuto l\u2019email di conferma del suo ordine. Cosa deve fare?<\/strong><\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Prima di tutto, controlli la cartella dello spam o della posta indesiderata. Verifichi anche che l\u2019indirizzo email indicato al momento dell\u2019acquisto sia corretto.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Se mesmo assim n\u00e3o encontrar o email, contacte-nos atrav\u00e9s de <a href=\"mailto:store@insparya.com\">store@insparya.com<\/a>Se comunque non riesce a trovare l\u2019email, ci pu\u00f2 contattare all\u2019indirizzo store@insparya.com, indicando il suo nome, la data dell\u2019acquisto e i prodotti acquistati.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Come posso tracciare l\u2019ordine?<\/strong><\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Non appena il suo ordine sar\u00e0 spedito, ricever\u00e0 un\u2019email con il numero di tracciamento. Se non riceve questa notifica, ci pu\u00f2 contattare all\u2019indirizzo store@insparya.com.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Dove spedite i vostri ordini?<\/strong><\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Spediamo in Portogallo, Spagna e Italia.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\" class=\"translation-block\">Se si trova in un altro Paese e desidera ricevere prodotti Insparya, pu\u00f2 inviarci un\u2019email a store@insparya.com. Registreremo il suo interesse per poter ampliare la nostra copertura di spedizione in futuro.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Quanto tempo impiega a arrivare il mio ordine?<\/strong><\/p><p style=\"font-weight: 400;\">I tempi di consegna abituali sono fino a 2 giorni lavorativi in Portogallo, fino a 3 giorni lavorativi in Spagna e fino a 5 giorni lavorativi in Italia. A seconda della sua localizzazione, potrebbero esserci lievi variazioni.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ca5135 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"5ca5135\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"trocas\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2d780c5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2d780c5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Resi e Cambi <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0e9a46d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0e9a46d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Entro quando posso effettuare un reso?<\/strong><\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Ha tempo fino a 30 giorni dal ricevimento dell\u2019ordine per richiedere un reso. <strong>30 dias<\/strong> ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da encomenda para solicitar uma devolu\u00e7\u00e3o.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Perch\u00e9 il reso sia accettato, il prodotto deve essere chiuso, senza segni di utilizzo, nella confezione originale e accompagnato dal documento di acquisto.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">I resi sono accettati anche per prodotti acquistati in saldo, promozione o sconto, purch\u00e9 siano nelle condizioni sopra indicate.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Come faccio a restituire un prodotto?<\/strong><\/p><p style=\"font-weight: 400;\" class=\"translation-block\">Invii un\u2019email a store@insparya.com comunicando che desidera effettuare un reso, indicando il numero dell\u2019ordine e il suo contatto.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Da l\u00ec, pu\u00f2 scegliere una delle due opzioni:<\/p><ul><li class=\"translation-block\">Consegnare personalmente presso il centro Insparya pi\u00f9 vicino a Lei. Questo reso \u00e8 gratuito.<\/li><li class=\"translation-block\">Inviare il prodotto all\u2019indirizzo: Insparya Science and Clinical Institute, Rua Marechal Saldanha, n.\u00ba 1354, 4150-650 Porto, con le spese di spedizione a suo carico.<\/li><\/ul><p style=\"font-weight: 400;\">Una volta ricevuto e verificato il prodotto, elaboreremo il suo rimborso il pi\u00f9 rapidamente possibile.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Posso cambiare un prodotto?<\/strong><\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Effettuiamo cambi solo in caso di prodotto difettoso o danneggiato.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Se ha ricevuto un prodotto in queste condizioni, ci scusiamo per l\u2019inconveniente e le chiediamo di contattarci quanto prima all\u2019indirizzo store@insparya.com.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Come funziona il rimborso?<\/strong><\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Non appena riceviamo il prodotto reso e confermiamo che si trova nelle condizioni richieste, le invieremo un\u2019email di conferma.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Il rimborso sar\u00e0 effettuato sul metodo di pagamento originale. A seconda della sua banca o operatore della carta, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che l\u2019importo sia visibile sul suo conto; tale tempistica dipende dall\u2019istituto finanziario.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Il mio rimborso non \u00e8 ancora stato accreditato. Cosa devo fare?<\/strong><\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Se ha gi\u00e0 ricevuto la nostra conferma di rimborso, ma l\u2019importo non \u00e8 ancora apparso sul suo conto, le suggeriamo di:<\/p><ol><li>Verificare con la sua banca o operatore della carta. Il processo pu\u00f2 richiedere alcuni giorni lavorativi.<\/li><li class=\"translation-block\">Contattarci all\u2019indirizzo store@insparya.com.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a94fd3b elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"a94fd3b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"ajuda\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f9cf53c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f9cf53c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Hai bisogno di ulteriore aiuto?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c5ea785 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c5ea785\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"font-weight: 400;\">Pu\u00f2 contattarci via email a store@insparya.com. Il nostro team \u00e8 disponibile dal luned\u00ec al venerd\u00ec, dalle 09:00 alle 18:00. <a href=\"mailto:store@insparya.com\">store@insparya.com<\/a>. A nossa equipa est\u00e1 dispon\u00edvel de <strong>segunda a sexta-feira, das 09h \u00e0s 18h<\/strong><strong>. <\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Encomendas e Envios Onde posso consultar o n\u00famero da minha encomenda? Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento, receber\u00e1 um email com todos os detalhes da sua encomenda, incluindo o respetivo n\u00famero. N\u00e3o recebi o email de confirma\u00e7\u00e3o da minha encomenda. O que devo fazer? Antes de mais, verifique a pasta de spam ou lixo eletr\u00f3nico. 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