Preámbulo

1.º Las presentes condiciones generales de venta se acuerdan entre Saúde Viável, S.A., con domicilio en Avenida Montevideu, n.º 66, 4150-516 Oporto, número de identificación fiscal 508 907 713, en adelante denominada “Insparya”, y las personas que deseen realizar compras a través del sitio web www.insparya.store, en adelante denominadas “Usuario”.

Las partes acuerdan que las compras realizadas a través del sitio web www.insparya.store se regirán exclusivamente por el presente contrato, con exclusión de cualesquiera condiciones previamente disponibles en el sitio web.

Artículo 1.º – Objeto

1. 1. Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto proporcionar y definir toda la información necesaria al Usuario sobre las modalidades de pedido, venta, pago y entrega de las compras realizadas en el sitio web www.insparya.store. www.insparya.store.

2. 2. Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de dicho pedido entre las Partes Contratantes.

Artículo 2.º – Pedido

1. El Usuario formaliza su pedido mediante la finalización del proceso de compra presentado en el sitio web www.insparya.store, añadiendo el/los producto(s) que desea solicitar al carrito de compra.

2. Para enviar su pedido, el Usuario deberá:

1. Registrarse en el sitio web www.insparya.store, proporcionando la información solicitada.
2. Iniciar sesión (introduciendo una combinación de correo electrónico y contraseña elegida en el momento del registro).
3. Completar la información y seleccionar las opciones disponibles durante el proceso de finalización del pedido (dirección de entrega y facturación, método de envío, forma de pago, así como el NIF y nombre que desea que figuren en la factura a efectos fiscales).

3. La confirmación final del pedido por parte del Usuario equivale a la aceptación plena y completa de los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta, así como de estas Condiciones Generales de Venta.

4. Insparya atenderá los pedidos recibidos en línea únicamente hasta el límite de las existencias disponibles. En caso de falta de disponibilidad del producto, Insparya se compromete a informar al Usuario lo antes posible.

5. Los datos que figuran en la factura son responsabilidad exclusiva del Usuario. Una vez emitida, la factura no podrá ser modificada.

Artículo 3.º – Pago

En el sitio web www.insparya.store, Insparya ofrece al Usuario las siguientes modalidades de pago, procesadas a través de Easypay — Institución de Pago, Lda:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard);
• Apple Pay;
• Google Pay;
• MB Way;
• Referencia Multibanco. 

2. En caso de pago con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará en la tarjeta del Usuario inmediatamente después de la confirmación del envío de la mercancía. Si algún producto solicitado estuviera agotado, el importe correspondiente será abonado en la tarjeta del Usuario tras el cierre del pedido.

Artículo 4.º – Entrega

1. La entrega de los pedidos se realizará en los siguientes plazos, tras la confirmación del pago:

• Portugal continental e islas: hasta 2 días laborables;
• España: hasta 3 días laborables;
• Italia: hasta 5 días laborables.

Los envíos se realizan a Portugal, España e Italia. Para otros destinos, el Usuario podrá manifestar su interés a través del correo electrónico [email protected].

3. Los envíos son asegurados por la compañía CTT – Correos de Portugal, S.A., con un coste de envío de 6,00 € (seis euros), independientemente del destino y valor del pedido, para todos los mercados disponibles: Portugal, España e Italia.

4. Tras el envío, el Usuario recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Si no recibe esta notificación, deberá contactar con Insparya a través del correo electrónico [email protected]. [email protected].

Artículo 5.º – Precios

1. Los precios se expresan en euros (€), con tasas e impuestos incluidos, teniendo en cuenta el IVA vigente en la fecha de pago del pedido.

2. En caso de que se produzca una modificación en el precio de algún producto, el Usuario será informado de inmediato, pudiendo optar por mantener su pedido (abonando la diferencia) o proceder a su cancelación.

Artículo 6.º – Cancelación y Devoluciones

De conformidad con el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, el Usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de indicar motivo alguno. Insparya amplía este plazo a 30 (treinta) días desde la fecha de recepción.

El proceso de cancelación o devolución será gestionado caso por caso por Insparya. La solicitud deberá enviarse por escrito al correo electrónico [email protected], indicando el número de pedido, y las instrucciones serán respondidas por Insparya a través del mismo medio.

3. 3. Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar cerrado y sin signos de uso;
• En su embalaje original;
• Acompañado del comprobante de compra.

Se aceptan devoluciones de productos adquiridos en promoción o descuento, siempre que se cumplan las condiciones anteriores.

4. El Usuario puede realizar la devolución de dos formas:

• Entrega presencial (gratuita): en la clínica Insparya más cercana; na clínica Insparya mais próxima;
• Envío postal (a cargo del Usuario): a Insparya Science and Clinical Institute, Rua Marechal Saldanha, n.º 1354, 4150-650 Oporto. para Insparya Science and Clinical Institute, Rua Marechal Saldanha, n.º 1354, 4150-650 Porto.

5. Siempre que sea posible, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. En caso contrario, el Usuario deberá presentar un comprobante de pago y de titularidad de cuenta o tarjeta, para que el reembolso se efectúe mediante transferencia bancaria. 

Solo se realizan cambios en caso de producto defectuoso o dañado. El Usuario deberá contactar con Insparya lo antes posible a través del correo electrónico [email protected].

Artículo 7 — Datos de entrega, imposibilidad de entrega y costes de reexpedición

1. El Cliente es responsable de garantizar que los datos facilitados en el momento de realizar el pedido, en particular el nombre del destinatario, la dirección de entrega, el código postal, la localidad, el país y los datos de contacto, sean completos, exactos y estén actualizados.
2Antes de finalizar el pedido, el Cliente deberá comprobar y confirmar los datos de entrega indicados. La confirmación del pedido se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente, incluyendo los datos relevantes de la compra y de la entrega.
3. Cualquier error o inexactitud en los datos de entrega deberá ser comunicado a Insparya lo antes posible y, en cualquier caso, antes de la expedición del pedido. Una vez enviado, Insparya no garantiza que sea posible modificar la dirección u otros datos de entrega.
4. Siempre que la entrega no pueda efectuarse por un motivo imputable al Cliente, en particular por haber indicado una dirección incorrecta o incompleta, por ausencia injustificada del destinatario, rechazo de la recepción o imposibilidad de contacto, y el pedido sea devuelto a Insparya, esta informará al Cliente de dicha circunstancia.
5. En caso de que el Cliente solicite un nuevo envío, podrán repercutírsele los costes adicionales de transporte y reenvío efectivamente soportados por Insparya, siempre que ello sea legalmente admisible y previa información sobre el importe correspondiente.
6. Cuando, como consecuencia de datos incorrectos o incompletos facilitados por el Cliente, se generen costes adicionales de transporte, devolución o nueva entrega, dichos costes podrán correr a cargo del Cliente en los términos permitidos por la legislación aplicable.
7. Lo dispuesto en la presente cláusula no perjudica ni limita ninguno de los derechos imperativos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable, en particular el derecho de desistimiento, cuando resulte legalmente aplicable, ni los derechos derivados de la falta de conformidad, defectos del producto o incumplimiento imputable a Insparya o al transportista.

Artigo 8.º – Política de Privacidade

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Los datos, sujetos a tratamiento informático, se incorporarán a la base de datos de Saúde Viável, S.A. y se destinarán al registro, gestión de pedidos y presentación de otros productos y servicios, así como a información institucional.

Il conferimento dei dati è volontario e sono garantiti, nei termini di legge, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei dati personali relativi all’Utente, esercitabili tramite email all’indirizzo [email protected] o presso la sede di Insparya.

Per informazioni complete sul trattamento dei dati personali e sulla politica dei cookie, consultare l’Informativa sulla Privacy e Cookie disponibile su www.insparya.store.